【Bybit官方声明】关于2019.9.24ETHUSD指数价格异常事件

亲爱的用户:

在北京时间2019年9月24日04:53:19,Bybit收到了来自三大现货交易所之一的Kraken所提供的错误ETH/USD现货报价,价格为179.88USD,从而导致MarkPrice(标记价格)跌至192.64USD,并且在图表上持续了大约3分钟。

mceclip0.png

下面的截图显示,在这个时间,我们获得了第一个错误价格:179.92

Picture1.png

第二个错误价格出现在这个时间:179.88

Picture2.png

我们最近已经升级了MarkPrice(标记价格)的计算系统,以消除价格异常。
https://help.bybit.com/hc/zh-cn/articles/360035115254)

但不幸的是,在事情发生时,Bitstamp没有提供价格给我们。这意味着我们只能参考Coinbase和Kraken所提供的ETH/USD价格。但Kraken价格却发生了错误,当Bitstamp重新给我们提供了价格,我们就立即删除了Kraken提供的错误价格,详情如下图所示:

Picture3.png

此事件导致197个用户的ETH/USD仓位在错误的标记价格处被清算。经过内部讨论,我们认为这些问题虽然是由外部交易所提供的错误价格所导致,但Bybit也应该有更优秀的系统来防止这类事件的发生,消除价格异常,并保护我们的客户免于因类似原因而被强制清算。为此,我们决定向所有受影响的客户补偿。

其中的差价,当时的实际标记价格应为$205.8,我们将按照这个价格算出差价补偿给客户,让客户可以重新开仓。客户选择接受我们的补偿去恢复自己的仓位时,是无需支付任何额外费用的。对于止损订单客户,我们将逐步调查,并根据滑点和触发价的差额提供补偿。此过程最多可能需要7个工作日。


我们对给用户造成的不便深表歉意,我们将继续努力,本周我们将会进一步致力于改善MarkPrice(标记价格)的计算系统上,以防止类似事件的发生。


在Bybit,我们始终把客户放在第一位,并重视您的反馈。如果您受到了此问题的影响,请通过以下链接联系在线客服 http://uee.me/b94Vg 或发送电子邮件至support@bybit.com。谢谢。


下表是受影响的用户UID列表,根据调整后的MarkPrice(标记价格)计算出的补偿将在48小时内到账。

514479500656524932585450563524500234601815578216
525044571446527571560079494417506991589417608770
504949608939580632542656577129566520620841578624
538296545317538877619891536421540618520784494717
505265614547588742544422577094614400605522592459
555712589481614090610817571228572702571710605474
562706574925487126557438604183564248612869606819
498899495238568089605031605760560960520377588457
535322610189620511523786615919517319489308599178
571105561864585999570669611643589877598802545481
604201497337591789621540589029616927621637610665
592980503912553738583120601036567973569935618693
584569615447598149593383526548620306599341508852
554964589614518490613224602612570902607856592831
536277594955490207534855571704622019522496564685
564392616834607750571915493926566350567743559500
602300542251576897538225574961584617591283532324
599124617824543425484254595780610127613032592394
586947585641578107532718547579601978522028601498
551951561883588994592658579503543229580863504669
592456588657559760514780557204547946579447571228
540163528743577831522728541408563348619838598986
612847603891556264570658510222593799617734594021
503965565214573286586423564829530801605138620370
566604620456518276524053605397