Официальное заявление Bybit о неполадках на платформе 12.03.2020

12.03.2020 года в 10:24 (UTC), команда Bybit получила несколько сообщений от наших клиентов относительно проблем, связанных с неправильным отображением баланса кошелька, сообщениями об ошибках маржи и остатками кошелька, не отображаемыми после выполнения обмена активами. Команда Bybit немедленно приняла чрезвычайные меры, чтобы исправить эту проблему. Позже было обнаружено, что на одном из наших серверов случилась неисправность, что привело к задержке обновления баланса кошелька в интерфейсе платформы трейдеров и вызвало проблемы с отображением точной суммы баланса.

Чтобы устранить эту неполадку, команда Bybit немедленно перезапустила сервер, и мы рады сообщить, что проблема полностью решена по состоянию на 12.03.2020 года, 11:32 (UTC). Пожалуйста, обновите страницу,  все трейдеры Bybit, которых коснулась проблема, смогут приступить к выполнению торговых операций в обычном режиме. Пожалуйста, имейте также в виду, что это была проблема отображения информации и не влияет на какие-либо активные/условные ордера или тейк-профит/стоп-лосс, размещенные до 10:24 (UTC), которые должны быть сведены работающим ядром сведения ордеров платформы. Bybit уже принял меры для предотвращения подобных инцидентов.

Bybit ставит превыше всего наилучший торговый опыт наших трейдеров. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы в связи с этой неполадкой, пожалуйста, без колебаний свяжитесь с нами снова через наш онлайн-чат по адресу https://bit.ly/2QNjZ8i или напишите нам по электронной почте support@bybit.com