Инцидент на платформе Bybit: 22.07.2021

22 июля с 15:30 до 16:44 по всемирному времени в Bybit произошел серьезный сбой в работе нашего веб-сайта, приложения и некоторых пользователей API. Проблема была решена, и все системы и службы снова в сети.

Основной причиной был временный сбой в работе нашего поставщика CDN. В течении этого времени средства клиентов не подвергались риску. После инцидента Bybit немедленно задействовал планы обеспечения непрерывности работы сайта, одновременно приняв меры для работы с нашим поставщиком, чтобы предотвратить такие случаи в будущем.

Технический директор Bybit Оуэн Чжуан сказал:

«Bybit рос быстрее, чем наши самые оптимистичные планы. Это свидетельствует об устойчивости и привлекательности платформы, однако последний сбой показал необходимость делать еще больше усилий. Мы стремимся предоставить наилучший опыт для всех наших клиентов, включая тех, кто еще не присоединился к нам. Сразу после устранения проблемы, мы предприняли шаги и выделили значительные ресурсы для комплексного обновления наших систем. Результаты нашей работы должны стать заметными очень скоро».

«Bybit всегда предоставлял нашим клиентам надежную, высоколиквидную и практичную биржу. Мы признаём, что из-за внешней проблемы с нашим поставщиком CDN мы не смогли выполнить это обещание в течение короткого, но все же заметного промежутка времени 22 июля. Это неприемлемо для наших стандартов качества, и я гарантирую, что наш тех.отдел пройдет все испытания и обновления, необходимые для того, чтобы он работал на всю силу»

Все пользователи, которые лично пострадали от сбоя, могут обращаться в круглосуточную многоязычную службу поддержки Bybit. Поддержка в кратчайшие сроки рассмотрит все жалобы. Bybit будет сообщать любую дополнительную информацию об инциденте в своих официальных каналах, включая аккаунты в социальных сетях и блоге.