긴급 업데이트: 2020년 6월 17일

한국 시간 2020년 6월 17일 23:34, 바이비트 기술팀은 인버스 무기한계약(BTC/ETH/XRP)에 대한 거래 이상 문제를 확인하고 즉시 비상 프로토콜을 실행하였습니다. 조사 결과 해당 문제의 원인은 일부 메시지 큐 클러스터 서버에 과부하가 발생한 것으로, 이로 인해 거래 시 다음과 같은 상황이 발생하였습니다.

1. 주문 제출 실패
2. 계정자산 표기 오류
3. 입금 및 코인스왑 지연
4. 목표가/손절가/강제청산 발동 지연

바이비트 기술팀은 바로 긴급 복구 절차를 실행하였으며 한국 시간 2020년 6월 18일 00:14, 해당 문제가 해결되었다는 공지를 발송하였으며 위와 같은 상황이 발생한 Bybit 사용자는 현재 모두 정상적인 로그인 및 거래가 가능합니다. 또한 계정자산의 경우 표기에 문제가 있었을 뿐 고객님의 실제 자산과 거래 데이터에 변화가 발생한 것이 아닌 점을 다시 한번 말씀드립니다. Bybit는 이번 문제를 해결함과 동시에 이와 유사한 문제가 다시 발생하지 않도록 상응하는 대책을 구축하였습니다.

앞으로도 항상 최적의 거래 환경을 제공하기 위해 더욱 노력하도록 하겠습니다. 이번 문제와 관련하여 기타 문의사항이 있으신 분들은 라이브 챗(https://bit.ly/2QNjZ8i) 또는 고객센터 이메일(support@bybit.com)을 통해 문의해 주시면 확인 후 조치해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

이번 문제로 인해 사용에 불편을 드려 다시 한번 사죄의 말씀을 드리며 너그러운 마음으로 이해해주시면 대단히 감사하겠습니다.