2020년 3월 12일 Bybit 플랫폼 기술 문제 관련 공지사항

2020년 3월 12일 19시 24분 계정 잔액 표기 오류, 증거금 불충분 알림 오류, 자산 변동 이후의 잔액 표기 오류 등의 문제가 발생하였습니다. Bybit는 즉시 문제 해결을 위한 긴급 조치를 진행하였으며 서버에 문제가 발생하여 프론트-엔드 서버의 데이터 업데이트가 지연되어 정확한 잔액이 표기되지 않는 문제임을 확인하였습니다.

해당 문제 해결을 위해 Bybit는 즉시 서버를 재부팅 하여 2020년 3월 12일 20시 32분 모든 오류를 해결하였습니다. 현재 페이지 새로 고침을 통해 정상적인 거래 및 잔액 확인이 가능합니다. 이번 문제로 지갑 잔액의 표기가 지연되었지만, 고객님의 거래 매칭에는 영향을 미치지 않아 19시 24분 이전의 모든 활성화된/조건부 주문과 19시 24분 이전에 설정된 손절가/목표가 주문은 플랫폼 거래 매칭 엔진을 통해 모두 정상적으로 처리되었습니다. Bybit는 현재 위와 비슷한 상황이 다시 발생하지 않도록 상응하는 조치를 진행하였습니다.

항상 고객을 위해 노력하는 Bybit가 되도록 최선을 다하겠습니다. 만약 오류와 관련된 질문이 있을 경우 라이브챗 https://bit.ly/2QNjZ8i 또는 support@bybit.com으로 메일 보내주시면 한분 한분 확인 후 답변 드리겠습니다. 사용에 불편을 드려 대단히 사과드리며 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 주의하겠습니다. 감사합니다.