긴급 업데이트 안내: 2월 12일 이중인증 로그인, 자산 및 포지션 표시, 주문 오류 발생

2021년 2월 12일 UTC 기준 오후 1시, 바이비트는 플랫폼에 비정상적인 오류가 발생한 것을 발견해 즉각적으로 비상 프로토콜을 도입했습니다. 바이비트팀은 즉시 원인 조사에 나섰으며 EOS 서버 중 하나가 오작동하여 EOSUSD 무기한 계약에서 숫자 6으로 끝나는 UID를 가진 트레이더들의 계정에 일시적인 서비스 장애가 발생한 것으로 파악됐습니다. 그 이후, 오작동을 감지한 시스템 서버가 자동으로 재부팅되는 과정에서 숫자 6으로 끝나는 UID를 가진 트레이더들 외에도 일부 트레이더들에게 다음과 같은 일시적인 오류가 발생했습니다. 

  1. 로그인 과정에서 이중인증 문제 발생 
  2. 비정상적인 자산 보유량 표시 
  3. 잘못된 포지션 세부 정보 
  4. 주문을 넣거나 취소하지 못하는 오류 발생 

해당 현상은 UTC 기준 오후 1시 28분에 즉각 시정되었습니다.

일시적으로 영향을 받았던 모든 바이비트 트레이더들은 이제 정상적으로 거래를 할 수 있게 됐습니다. 트레이더들은 각자의 포지션을 차질없이 운영할 수 있습니다. 

모든 고객들의 자산과 거래 데이터는 이번 현상으로 어떠한 영향을 받지 않았으며, 디스플레이 역시 완전히 복구되었습니다.

바이비트는 공정하고 투명하며 효율적인 거래 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다. 추가적인 문의 사항은 24시간 고객 지원 센터에 연락주시길 바랍니다. 라이브 챗 또는 고객센터 이메일support@bybit.com로 문의하실 수 있습니다. 고객님들의 친절한 인내심에 감사드리며 불편을 끼쳐 드린 점에 진심으로 사과드립니다.