システム障害の発生と復旧のお知らせ: ログイン及び注文に関して(2021年4月28日)

平素よりBybitをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2021年4月28日午前6時8分(日本標準時)より、弊社はシステムの異常を感知し、緊急対応策を実施いたしましたのでご報告申し上げます。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回の障害は外部からのdDoS(分散型サービス拒否)攻撃に起因しており、一部のお客様に対して一時的に以下の問題が発生いたしました。
1) ログインの不具合
2) 通常と異なるトレード画面の表示
3) 発注及び注文取消の不具合

弊社は今回の障害に対して迅速に対応策を実施し、午前6時20分に全ての障害は復旧しており、現在は通常通りご利用いただける状況になっております。

お客様の資産、取引残高、取引履歴は、今回の障害で影響を全く受けておらず、現在はお客様の画面上で正しく表示されておりますのでご安心ください。

Bybitでは、お客様が常に最適な取引を行えることを最も重視しております。今回の障害に関してご懸念やご不安がございましたら、弊社のライブチャットまでお気軽にお問い合わせください。

最後になりますが、ご利用のお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

弊社は再発防止に努め、お客様が快適にサービスをご利用いただけるよう改善してまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。