Pourquoi mon dépôt n’est-il pas encore arrivé ?

Le fait qu’un dépôt n’a pas été reçu en temps voulu peut s’expliquer de plusieurs façons. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour découvrir les raisons spécifiques pour lesquelles les différentes devises ne sont pas arrivées.

  • Dépôt de BTC
  • Dépôt de ETH
  • Dépôt de XRP
  • Dépôt de EOS
  • Dépôt de USDT

Dépôt de BTC

Scénario 1 : la blockchain n’a pas accusé réception de la transaction. (La transaction n’a

pas encore confirmée dans la blockchain)

Exemple : la capture d’écran suivante concerne un transfert BTC. Cette transaction a été

transférée avec succès depuis le portefeuille, mais la transaction n’a pas

été confirmée par la blockchain, par conséquent, elle n’a pas encore reflétée dans le

compte Bybit. Chez Bybit, nous avons besoin d’1 confirmation blockchain sur les dépôts en BTC

avant de pouvoir créditer le montant du transfert sur votre portefeuille BTC Bybit.

Vous pouvez également vérifier la blockchain par vous-même, en entrant votre

ID de transaction (TXID) BTC à l’adresse https://btc.com/, comme illustré dans l’image ci-dessous.

Scénario 2 : l’explorateur de blockchain indique que la transaction a été confirmée,

mais le montant du dépôt n’est pas encore apparu sur mon compte Bybit.

Après avoir obtenu 1 confirmation de blockchain, le système procède automatiquement au dépôt de

votre transfert sur votre compte Bybit. Cependant, la connexion est sujette à

un délai entre le système et le réseau blockchain. Dans ce cas, nous vous suggérons

d’attendre l’apparition de votre dépôt. Si vous ne l’avez pas reçu après 30

minutes, veuillez contacter notre service clientèle via le Chat en direct.

Dépôt de ETH

Scénario 1 : transfert via un contrat intelligent ETH

La raison pour laquelle la plupart des transferts ETH ne sont pas déposés automatiquement dans votre

portefeuille Bybit, c’est parce que vous avez utilisé un transfert via un contrat intelligent ETH. Veuillez prendre note du fait que

Bybit ne prend pas en charge les dépôts/retraits via la méthode des Smart Contract. Toutes les transactions en ETH

doivent être effectuées par transfert direct. Tout transfert par contrat intelligent

nécessite une intervention manuelle et peut prendre jusqu’à 48 heures pour que

votre compte Bybit soit crédité

Par conséquent, Bybit recommande d’être au fait des méthodes de transfert utilisées par

votre plateforme d’échange au comptant ou fournisseurs d’adresses de portefeuille pour savoir si les transferts

s’effectuent par l’intermédiaire de contrats intelligents ou via la méthode de transfert direct. La figure suivante montre

un exemple d’utilisation d’ETH pour transférer de l’argent via un contrat intelligent. La première

image montre que la transaction a réussi et la deuxième image affiche la mention

« Panne d’essence ».

Comme affiché dans la capture d’écran ci-dessous, vous avez la possibilité de consulter le statut de votre transfert, et ce

en utilisant l’ID de transaction ETH (TXID) ou l’adresse du portefeuille de dépôt ETH à l’adresse

https://etherscan.io/ de votre côté.

Remarque : si vous avez transféré vos ETH à l’aide de contrat intelligent, veuillez utiliser

l’adresse e-mail enregistrée avec votre compte pour nous contacter sur support@bybit.com pour nous le faire

savoir, et veuillez également inclure dans votre e-mail les informations suivantes.

1) TXID du transfert ETH

2) Montant du transfert ETH

Scénario 2 : le statut du transfert de la blockchain indique moins de 30 confirmations.

La capture d’écran suivante est un exemple issu du scénario 2. Cette transaction a été

transférée avec succès depuis le portefeuille, mais le statut de confirmation

indique moins de 30 confirmations. Par conséquent, l’ETH n’a toujours pas été

déposé dans le compte Bybit.

Chez Bybit, nous exigeons que tous les dépôts ETH acquièrent au moins 30 confirmations dans la

blockchain avant que le montant transféré ne soit crédité sur votre portefeuille ETH Bybit

Dépôt de XRP

Scénario 1 : l’UID n’a pas été ajouté en tant que mémo/tag de transfert.

Veuillez noter que si l’UID de votre compte n’est pas renseigné en tant que mémo/tag de transfert,

Bybit doit traiter votre transfert manuellement, et votre transfert XRP

prendra jusqu’à 3 jours ouvrables pour être crédité sur votre compte Bybit.

Pour obtenir l’UID de dépôt à 6 chiffres de votre compte, cliquez sur la page « Actif »

puis cliquez sur le bouton « Dépôt ». L’adresse de votre portefeuille et son UID apparaîtront

comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous.

Remarque : si vous n’avez pas renseigné l’UID dans le cadre de votre transfert de dépôt XRP, veuillez nous envoyer

un e-mail sur support@bybit.com en utilisant l’e-mail enregistré sur votre compte

avec les informations suivantes :

1. Copiez et collez le TXID (Peut être obtenu à partir de la plateforme d’échanges d’où provient

le coin concerné)

2. Un enregistrement vidéo de la connexion à l’adresse du portefeuille utilisée pour effectuer le dépôt dans

Bybit. Pour savoir comment effectuer un enregistrement d’écran sur votre appareil, cliquez ici.

Remarque : Bybit n’accepte aucune capture d’écran prise directement à partir de

l’explorateur de la blockchain.

Dépôt de EOS

Scénario 1 : l’UID n’a pas été ajouté en tant que mémo/tag de transfert.

Veuillez noter que si l’UID de votre compte n’est pas renseigné en tant que mémo/tag de transfert,

Bybit doit traiter votre transfert manuellement, et votre transfert EOS

prendra jusqu’à 3 jours ouvrables pour être crédité sur votre compte Bybit.

Pour obtenir l’UID de dépôt à 6 chiffres de votre compte, cliquez sur la page « Actif »

puis cliquez sur le bouton « Dépôt ». L’adresse de votre portefeuille et son UID apparaîtront

comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous.

Remarque : si vous n’avez pas renseigné l’UID dans le cadre de votre transfert de dépôt EOS, veuillez nous envoyer

un e-mail sur support@bybit.com en utilisant l’e-mail enregistré sur votre compte

avec les informations suivantes :

1. Copiez et collez le TXID (Peut être obtenu à partir de la plateforme d’échanges d’où provient

le coin concerné)

2. Un enregistrement vidéo de la connexion à l’adresse du portefeuille utilisée pour effectuer le dépôt dans

Bybit. Pour savoir comment effectuer un enregistrement d’écran sur votre appareil, cliquez ici.

Remarque : Bybit n’accepte aucune capture d’écran prise directement à partir de

l’explorateur de la blockchain.

Dépôt de USDT

Scénario 1 : le statut du transfert de la blockchain indique moins de 30 confirmations.

La capture d’écran ci-dessous affiche exactement ce scénario. Cette transaction a été

transférée avec succès depuis le portefeuille, mais le statut de confirmation

indique moins de 30 confirmations. Par conséquent, l’USDT n’a toujours pas été

déposé dans le compte Bybit.

Chez Bybit, nous exigeons que tous les dépôts USDT acquièrent au moins 30 confirmations dans

la blockchain avant que le montant transféré ne soit crédité sur votre

portefeuille USDT Bybit